INFORMACIÓN PÚBLICA
Eliminación de datos
Actualizada: 6 de octubre de 2026.
Solicitar eliminación
Envía un correo a [email protected] con asunto «Eliminación de datos — Cygnus Dev», o escribe al WhatsApp +57 310 846 8810. Esta es una solicitud atendida por una persona; esta página no ejecuta un borrado automático.
Qué debes indicar
Indica si utilizaste el formulario web, Order Automation Piloto o WhatsApp, el correo o teléfono usado, y si deseas eliminar una conversación, una solicitud de cotización o todos los registros asociados. No envíes contraseñas, información bancaria ni copias de tu identificación inicialmente.
Cómo la atendemos
Acusamos recibo, verificamos tu identidad de manera proporcional, localizamos los registros bajo nuestro control y resolvemos la solicitud dentro de los plazos legales aplicables. Si falta información o se necesita una prórroga permitida, te informaremos. Confirmaremos la eliminación o explicaremos los datos que deban conservarse por una obligación legal o contractual y el plazo correspondiente.
Alcance y límites
La solicitud puede abarcar contactos, mensajes, solicitudes de cotización y registros asociados bajo nuestro control. Los respaldos pueden requerir su ciclo de expiración y permanecer restringidos hasta entonces. La eliminación en nuestro sistema no borra automáticamente copias en el teléfono del comprador, conversaciones del negocio ni registros propios de Meta, Google u otros proveedores; indicaremos el canal correspondiente o gestionaremos la solicitud cuando proceda.
Demo y otras solicitudes
El chat web ficticio se mantiene en memoria de la página: «Nueva charla» o recargar reinicia ese contexto local, pero no elimina registros que conserve Google u otros proveedores. Para acceso, corrección o revocación utiliza los mismos canales de contacto. Esta atención no tiene costo. Consulta /privacidad/ para conocer al responsable y las finalidades.